一是建立矛盾纠纷排查调处工作制度。进一步做好涉诉信访老户问题排查化解工作，搞清楚过去已经排查处理过，但矛盾纠纷尚未解决的有多少等五种情况，逐一建立和完善工作台帐；在加强思想教育的同时，推行和完善涉诉信访案件终结机制，将教育与威慑相结合，推进服判息诉。二是对各类信访案件逐件核查，逐件建档，分类交办，限期办结。实行“三包一定”原则，即包案件听证、包案件协调沟通、包案件处理方案落实，定时限完成任务；完善领导包案制度，院领导亲自包方案、包沟通、包落实，确保案件得到及时妥善处理；坚持多策并举。将办理案件与动员息诉相结合，纠正错案与变通处理相结合，法制教育与依法惩处相结合，司法机关与党政机关相结合，从而有效提高息诉息访工作成功率。三是进一步完善院庭长接待制度。制定出台《关于开展院庭长接访工作的通知》，轮值院庭长严格按照接访排班表执行，认真记录，文明接待。

（责任编辑  杨勇）